ライフプラントによく寄せられるご質問を集めました。
お問い合わせフォームからお問い合わせいただく前に、
まずは下記の中から同様のご質問がないかどうか、ご確認ください。
～契約について～
Q申込をしてから何日ぐらいで設置ができますか？
タンク式の場合は、最短3日でご使用頂けます。
水道直結式の場合は、設備業者が伺って水道直結工事を行いますので、設備業者と当社の日程および現場を見てからの判断になります。
繁忙期は、設備業者の空いている日程が少なくなりますので、早めにご予約頂ければと思います。
Qウォーターサーバーの販売はしていますか？
レンタルのみのお取り扱いになります。
Q初回契約期間が1年間となっていますが、途中で解約するとどうなりますか？
1年未満のご解約の場合は、10,000円(税別)の解約金が発生致します。
また、ウォーターサーバーの撤去費用、返却にかかる送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
Q毎月のレンタル料の支払い方法はどのようになっていますか？
レンタル料は、各種クレジットカードによるお支払いのみとなっております。
原則、口座振替・銀行振込でのお支払いはできませんが、法人のお客様のみ対応可能な場合もありますので、ご相談下さい。
Q初期費用はいつ払えばいいですか？
初期費用は、設置日当日にお支払いする必要はございません。
ご契約日により、ご契約月の末日か翌月末にご請求させて頂きます。
Qレンタル料が2,980円(税別)となっていますが、その他かかる費用はありますか？
毎月のレンタル料以外に、初期費用・解約時の返送費(水道直結式でご利用の方は別途工事費)がかかります。
フィルター代、送料は無料となります。
また、ウォーターサーバーのトラブル時のメンテナンスも無料となっております。
※お客様の過失による、ウォーターサーバーの故障についてはご負担頂いております。
～メンテナンスについて～
Qフィルターの交換は難しいでしょうか？
いえ、難しくありません。ウォーターサーバーにあるフィルターは、お客様で交換をして頂きます。
交換はドライバーなどの工具は必要ありません。
ワンタッチで装着が可能で、とても簡単に交換することができます。（左回しで外れ、右回しで取り付ける。）
詳しくはフィルター交換方法のページをご覧ください。
Q故障した場合はどのようにすればいいですか？
お湯がぬるい、お水が出なくなったなどのサーバートラブルに関しましては、すべて当社でメンテナンスをさせて頂きます。
まずはご連絡頂き、必要に応じて修理などをおこないます。
お客様の過失による場合を除き、ご負担は不要です。
Q定期訪問によるメンテナンスはありますか？
当社でお取り扱いしているウォーターサーバーは、定期的なメンテナンスは不要となっております。
ウォーターサーバーには「クリーン機能」が搭載されており、冷水タンクの温度を一時的に上げて煮沸殺菌させる機能となっております。
ご使用頻度が異なりますので、必要に応じておこなって下さい。
また、お水やお湯が出てくる注ぎ口周辺は、飲み物などの飛び跳ねにより汚れてしまう為、定期的に清掃をおこなって下さい。
Q前方パネルのボタンが割れた場合どうすればよいですか？
ウォーターサーバーの前面パネルのボタンが、押しすぎや劣化により破損する場合があります。
保護シート下のパネルは、両面テープで貼り付けられていますので、破損(破れてしまった)した場合はパネルシールを郵送させて頂きます。
■前面パネル交換方法
交換作業をおこなう際は、誤ってボタンを押してお水がこぼれる場合がありますので、コンセントを抜いてからおこなって下さい。
１、針や細いものを右端に押し込み、破損したパネルシールをはがします。
２、新しいパネルシールを貼り付けて下さい。
~水道直結について～
Q分岐取り付け箇所から離れた場所でも設置はできますか？
分岐金具とウォーターサーバーは、約6mmの細いホースで接続します。
付属部品のホースは約9mあり、延ばすことができますので、好きな場所に設置することが可能です。
施工方法は、現場でお客様と打合せさせて頂きます。
Q設置工事をするのに何か部品は必要ですか？
ウォーターサーバーには、付属部品が入っておりますので基本的には必要がございません。
付属部品で対応できない場合、部品代をお客様にご負担いただきます。
Q穴あけ工事は必要ですか？
分岐を取り付ける場所によって異なりますので、現場を見てからの判断になります。
～サーバーの不具合について～
サーバーの様々な不具合については、下記のリンク先をまずご参照ください。
～その他～
Q引越しの場合はどうなりますか？
タンク式の場合は、給水タンク及びウォーターサーバー内のタンクの水を全て出してから、持ち運びをして下さい。
水道直結式の場合は、現在取り付けているウォーターサーバーの取り外し、引越し先での再設置費用がかかります。
費用につきましては、地域や設置する状況に応じて金額が異なります。
お引越し先の住所・日時をご連絡頂いてから、当社で設備業者の段取りをさせて頂きますので、お早めにご連絡下さい。
タンク式をご利用の方も、フィルターのお送り先が変わりますので、お引越しの場合は必ずご連絡下さい。
※ウォーターサーバーの取り外し及び水抜き方法
■ウォーターサーバーのお水を全て出して下さい。
①分岐アダプターの止水レバーを閉め、止水して下さい。
②前面パネルのお湯のボタンを押し、お湯を全て出して下さい。
③前面パネルのお水のボタンを押し、お水を全て出して下さい。
④サーバー後方の黒いキャップの部分から、お湯を全て出して下さい。
黒いキャップを回して外し、中にある半透明の部品を外します。※半透明の部品を外したらすぐにお湯が出てきますので、バケツなどご準備下さい。(やけどに注意して下さい)
■サーバー後方に接続してあるホースを取り外して下さい。
ホースを取り外す際は、水圧などで硬く取り外しにくい場合がありますので、サーバーに差し込まれている直前で、ホースをハサミなどで切って頂いても結構です。
残ったお水が、持ち運びする際に出てしまう場合がありますので、キャップを差し込んで下さい。
Qパンフレットなどの資料はありますか？
当社では、レンタル料をできるだけ安く皆さまにご提供できるよう、紙媒体での資料はございません。
お申込み・お問い合わせはホームページよりお受けしておりますので、お手数をお掛け致しますが、当ホームページにてご確認・ご検討の程宜しくお願い致します。
上記以外のご質問の方は、下記リンク先のフォームよりお問い合わせください。
